شبكة و منتديات العرب المسافرون - تجربتي السيئة مع تأجير السيارات في المانيا ميونخ Sixt

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Khalleed1982 (المشاركة 437232)

بادئ ذي بدء ، لم أر أبدًا شركة كبيرة ليس لديها قسم شكوى يتبع المشكلة حتى يتم حلها بنسبة 100٪ ورضا العميل.
قضيت حوالي 35 ساعة بدون سيارة.
تعرضت سيارتي لضرر صغير في الإطارات حتى توقفت على الفور. حدث ذلك في العاشرة والنصف صباحًا في يوم السبت 22/09/2018 عندما كنت مسافرًا مع زوجتي إلى سويسرا. كنت أحاول الاتصال بهم ولكن لم أستطع بسبب عدم وجود تغطية ثم اتصلت SOS ثم تم تحويلي إلى سيكست في ميونيخ. أخبرتهم بما حدث ثم قالوا إننا سنرسل إليك شخص. جاء الرجل التقني بعد ساعتين ثم حاولنا أن نذهب إلى ورشة صغير ثم قمنا بإصلاح بقيمة 50 يورو وانا الذي دفعتها ثم غادر الرجل. بعد 15 دقيقة مرة أخرى ضغط الاطار منخفض وتالف ثم بعدها اتصلت على سيكست ثم قالوا لي لا يمكننا توفير سيارة حاليا بالرغم أنني دفعت تأمينًا كاملاً (0 يورو) أرسلوا مرة أخرى شخص عند الساعة 7 ليلاً في السابعة مساءً لاستلام السيارة وتركوني بدون سيارة. اتصلت بـ Sixt عدة مرات ثم قالوا إننا لا نملك سيارة الآن.
كنت مسافراً من إيطاليا إلى سويسرا وحجزت فندقاً لذلك فقدت ذلك اليوم تكلفة فندق السبت في سويسرا.
. ثم ، حجزت فندق في الطريق في المكان الذي تعطل فيه الإطار وتغيرت خطتي ودفعت ثمن الفندق واتصلت على سكست وارسلو شخص اخر واخذ السياره وذكرو لي بانه سوف يتم اصلاح الكفر يرم الاثنين علما بانني اتصلت بوكيل السياره BMW وذكرو بماكانهم تغيير الاطار حالا بقيمة 400 يورو وذكرت لهم سوف ادفع فذكرو لي بانهم لا يستطيعون لانني ليس المالك للسياره بل على سركة سكست ابلاغنا اولا وتم الاتصال بهم وذكرت لهم ذلك ولكنهم رفضوز وذكرو لي بالانتظار حتى يوم الاثنين يعني سوف اخسر يومين . في اليوم التالي في الصباح اتصلت بسكست 4 مرات واخيرا حوالي 12 مساء قالوا لي اذهبالى المطار. كيف أذهب ولا أملك سيارة ، أخبرني سيكست أن عليّ أن أذهب بسيارة أجرة ثم يجب أن أدفع ثمّ سوف يردون (230 يورو) مقابل تكلفة التاكسي.
ذهبت إلى المطار الإيطالي ثم وصلت حوالي الساعة 6 مساء عرضوا علي سيارة سيئة سيارة صغيرة ليست نفس فئة سيارتي السابقه وليست اوتوماتك .
أخبرتهم أنني لا أستطيع قيادة السيارة.
ثم بعد ساعتين انتظرتهم ثم عرضوا لي سيارة سكودا العائلية الكبيرة ورفضتها وذكرو لي ان لم تأخذها لن نعطيك سيارة بالقوة أخذتها لأنني يجب أن أتحرك إلى سويسرا بسبب حجزي للفنادق.
اذن ما هو فائدة التأمين الشامل الذي دفعته بالكامل .
دفعت تأمينًا كاملاً (0 يورو)
من الذي سوف يعوض المال الذي خسرته من سيارات الأجرة والفنادق والإصلاحات و 2 أيام دون استخدام السيارة .. ؟؟؟
بعد ذلك ، دفعوني العقد الكامل ولم يعوضوني ب الأموال التي خسرتها.
لقد أرسلت الكثير من رسائل البريد الإلكتروني. لم يكن هنالك اي تجاوب.
احذركم من شركة Sixt.
أرفقت رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها إلى Sixt ولم يتم الرد لذا كنو حذرين بشأن هذه الشركة.
أي شخص يريد الاتصال بي بريدي الإلكتروني هو khalleed@windowslive.com.

شكرا ،،،

First of all I have never seen a big company doesn’t have a complaint department that follows the problem until 100% solved and satisfaction with you customer.
I spent around 35 hours without car.
My car had a small tire damage so I stopped immediately in the road. That happened at 10:30 am in 22/09/2018 when i was traveling with my wife to Switzerland. I was trying to call you but I couldn’t because there was no coverage then I called SOS then they transferred to Sixt in Munich. I told them what happened then they said we will send some body to you . The technical man came after 2 hours then we tried to take to small shop then we repaired 50 euro then he left. After 15 munites again pressure low and it is damage then i called Sixt then they told me we cannot provide a car for me. Event though i payed a full insurance (0Euro) they sent again some body at night 7 pm to collect the car and they left me without car. I called Sixt many times then they said we don’t have a car for me now.
I was traveling from Italy to Switzerland and I booked a hotel so I lost that day Saturday cost of hotel in Switzerland.
. Then, i booked hotel in the road in the place witch tire damaged so my plan changed and lost money . The next day in the morning i called Sixt 4 times funlly around 12 pm they told me to go airport . How i go and I don’t n’t have a car then Sixt told me that i have to go by taxi then I should pay then they will refund (230 euro) for cost of taxi.
I went Italian airport then I reached around 6 pm they offered me bad car small car manual not same class as the contact BMW x1.
I told them I couldn’t drive manul.
Then after 2 hours I waited then they offered me big family Scoda car I refused coz it is not same class then they told me if you don’t take it we will not give you car by force i took it because i should traval to Switzerland because i booked hotels.
What is the useful of full insurance that i pied.
I paid full insurance (0 euro)
Who will refund the money of Taxi , hotel , repairs and 2 days without using of car ..???
Then they charged me the full contract and they didn’t refund me.
I sent a lot of emails. They haven’t been seriously.
I warn you . Don’t rent a car from Sixt.
I attached emails which I sent to Sixt and they don’t respond so be carful about this company.
Any person wants to contact me my email is khalleed@windowslive.com.

Thank you ,,,

تجربتي مع هذه الشركة ايضا سيئه
استأجرت مرسيدس من ألمانيا والتسليم في ايطاليا بعد اسبوعين وكان تأميني شامل وطلبو كتأمين اضافي مبلغ ثلاثمائة يورو بعد اللحاح من موظفة الاستقبال بأن هذا التأمين الاضافي لمصلحتي فقبلت ودفعت المبلغ الاضافي.
المهم صارلي حادث بسيط في النمسا ثالث يوم من الرحله تجنبت دهس قط ولضيق الشارع اسطدمت بلوحة الارشاديه قف التي بجانب الطريق .فصورت السيارة وكلمت الشرطة وصورو الحادث وكل شي وتاني يوم ارسلو محظر الحادث بالايميل وكانو جدا متعاونين.
كان الضرر طفيف بالصدام الامامي وأكملت رحلتي بالسيارة حتى وصولي لايطاليا وعند موعد السفر ذهبت للمطار باكرا لتسليم السيارة وانهاء اجراءات السفر.
عند تسليم السيارة استقبلني المشرف وكان على علم بالحادث اظن ان الشرطه ارسلت للشركة محظر الحادث كما ارسلته لي. فجاء الموظف وصور السيارة من جميع الجهات وصور الحادث ووقعت على التسليم وانتهى.
المهم بعد شهر افاجأ بارسالهم ايميل يطالبوني بمبلغ سبعة الاف يورو قيمة الاضرار وان تأميني لا يغطي الحادث لان سبب الحادث مناورة ليس لها داعي وادت للحادث.
المشكله والغبنه بيطالبوني بالمبلغ بطريقه مستفزة وصورهم للاضرار لا تطابق قوة الحادث والاضرار اسفل السيارة والرديترات يعني حسب الصور مبردات السيارة مكسورة ولم يكن فيه تسريب مياه ولا كان في ارتفاع بالحرارة ومستحيل كان وصلتني بالاضرار هذة والمسافه هذي كلها.
الموضوع صار في شهر اغسطس 2018 وطالبوني بعدها بشهر وللان لم ادفع شي لهم.
الخوف زي ماقريت انو ممكن يكون عليا قضية ومطالبه وانا ما اعرف؟؟!