فندق حياة ريجنسي مكة
 

حجزت غير مسترد لغرفة واحدة في شهر نوفمبر 2016 لمدة 3 ليل فقط ، ونظر لظروف مرض الوالدة الغيت الحجز قبل مدة 4 شهور من موعد الحجز ، لعل الفندق باسمة الكبير وسمعتة وفي مكة المكرمة يقدر ظروفنا كون باقي اكثر من 4 شهور ،
وأجريت اتصال معاهم اعتذر عن ذلك ، ولكن الصدمة ان الفندق مصر ان يخصم مبلغ الغرفة بالكامل عن مدة الحجز 3 ليل .
صدمني اسلوبهم الغير متوقع لعدم التعاون وتقدير الظروف واحنا في بلد الحرمين ، والمدة الباقية للحجز طويلة .
وللعلم صدفني نفس المشكلة في بلد غير مسلم وكان باقي عن الحجز 3 أسابيع والغيت الحجز واتصلت بهم وكان ردهم إيجابي وقال نحن نكسب زبائن وتم الغاء الحجز وهو غير مسترد وفعلا مرة ثانية سكنت لديهم من اسلوبهم الحضاري ،
ما ردكم علي طريقة حياة ريجنسي مكة ؟
كتبت الموضوع بعد شهر من مراسلاتي معاهم واتصالات وهم مصرين بلخصم او التاجيل فترة بسيطة ولكن انا من اسلوبهم وتعاملهم بعدم تقدير الزبون لا ارغب بسكن لديهم مرة اخري ,

عن طريق بوكنج واتصلت بهم امرار أيضا ،، الفندق يقول تواصل مع بوكنج للغاء الحجز و بوكنج تقول الموضوع وسياسة الغاء خاصة بلفندق ،، وحترت فيما بينهم