السلام عليكم

اشتريت تذكرتين دخول العاب صن واي لاقون بتاريخ 1 Jun من موقعهم هذا (Sunway Lagoon Admission Ticket)

https://www.sunway.com.my/onlineticketing/index.asp

و مكتوب في موقعهم انهم سوف يرسلونها على الايميل للطباعة بعد يوم من شراء التذاكر باستثناء نهاية الاسبوع توصل يوم الاثنين

انا اشتريت التذاكر على النت يوم الاربعاء الماضي الوافق 1 Jun المفروض تجيني على الايميل بعد (يوم الخميس) لكن ما جاني شيء و راسلتهم على الايميل المكتوب في الموقع ask_lagoon@sunway.com.my و ردوا علي يوم الجمعة ان رقم الطلب وصلهم و هو الان تحت المعالجة و سوف يرسلون لي التذاكر على الايميل بعد التاكيد و الى اليوم ( الثلاثاء) 7 Jun ما وصلني ايميل منهم

هل هناك مشكلة عندهم ام المشكلة في الدفع مع العلم ان الدفع كان باالباي بال و تم سحب المبلغ من البطاقة و العملية مقبولة لانهم ما قبلوا الماستر كارد الي عندي فقط يقبلوا ماستر كارد من ماليزيا و لهذا دفعت بالباي بال لان عندهم خيار الدفع بالباي بال

هل اراسلهم مرة ثانية؟