السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

عرض لي عارض صحي في فيتنام منعني عن إكمال رحلتي فأضطررت الى طلب إلغاء التذاكر المتبقية

وهن على الخطوط التالية :

1 - خطوط إنديغو " indigo " : وضعتها في المرتبة الأولى لأنها من أفضل الخطوط سرعة وتنظيما في إلغاء التذاكر فبإستطاعة المسافر أن يلغي من الموقع بالدخول على إدارة الحجز وطلب إلغاء الرحلة وإسترجاع المبلغ بعد خصم رسوم الإلغاء وكانت رسوم الإلغاء قرابة 1200 روبية هندية وخلال 5 أيام عمل تم إرجاع المبلغ في حسابي .

2 - طيران آسيا " airasia " : للأسف طيران آسيا لا يمكنك من إلغاء التذاكر وإسترجاع المبلغ آليا ولكن يمكنونك من إسترجاع ضرائب المطار وليس قيمة التذكرة إلا إذا كان لديك تقرير طبي يثبت حالتك الصحية وقد أرسلت لهم كل ما طلبوا من مستندات ولكن الى الآن لم يتم إرجاع أي مبلغ الى حسابي الغريب أن سياستهم في أرجاع قيمة التذاكر التي لم يستطع فيها الراكب أن يحضر بسبب حالة الصحية غير واضحة فهم لم يوضحوا إذا كانوا سيرجعون للراكب المبلغ كاملا ؟ أم سيتم خصم رسوم ؟ وكم قيمة هذة الرسوم إن وجدت ؟

رابط خدمة شات عملاء طيران آسيا " للأسف لم يقدم لي ما يفيد "
Live Chat | AirAsia

3 - الخطوط الجوية الكويتية "kuwait airways " : وضعت الخطوط الكويتية في آخر القائمة وذلك لتعقيد مسألة إلغاء التذاكر ففي البداية يجب عليك أن تتوجه الى أحد المكاتب الممثلة للخطوط الكويتية وإلغاء التذكرة من قبلهم وبعد ذلك يجب عليك إرسال رسالة موجهة إلى هذا البريد الإلكتروني " ibe_refund@kuwaitairways.com " توضح فيه أنك ألغيت الرحلة وتطلب إستعادة المبلغ . وللأسف منذ أكثر من 15 يوما ألغيت الرحلة وراسلت البريد الإلكتروني باللغتين العربية والإنجليزية اطلب إستعادت المبلغ ووضحت لهم أرقام التذاكر ولكن للأسف لم يتم حتى الرد على رسائلي وإذا اتصلت على المكاتب الممثلة للخطوط الكويتة أجابوا بأن إعادة التذاكر من إختصاص القسم المالي وليس من إختصاصهم وطبعا يعطونني رقم قسم المطالبات المالية Tel.: 00965 24345555 Ext. 4401 الأمر المفاجئ أن هذا الرقم لا يرد إطلاقا
أتمنى أن يستفيد المسافرين من هذه التجربة لإستعادة تذاكرهم