في البداية دعوني أخبركم عن الفندق. حجزت في دايانغ باي لأننا لم نكن نتطلع إلى إقامة على الشاطئ ولا حتى للسباحة.. فقط أردنا مقرا للانشطة العديدة التي خططنا لها في لنكاوي.. ولهذا السبب حجزت في الفندق جناحاً من غرفتي نوم بقيمة 1120 رينغيت لثلاث ليالي بعد أن وجدت آراء العملاء على موقع بوكينغ جيدة ولا مشاكل كبيرة فيها. والسبب الأساسي لاختياره، إلى جانب سعره المعقول، هو الزحليقات الموجودة في بركة السباحة وهي من أهم ضروريات الحياة لاولادي في الفنادق

الصورة كما هي في موقع الفندق




طبعا صور الفندق تبين وجود البحر امامه مباشرة ولكنني قرأت في التعليقات انه لا توجد إمكانية للوصول مباشرة من الفندق للبحر.. يعني ليس له شاطئ خاص ونظيف رغم ان المسافة بضعة أمتار فقط


أخذنا السائق الطيب رملي إلى الفندق الموعود بعد ان أكلنا وشبعنا وشعرنا اننا بحاجة لشيء من الاسترخاء والسباحة ثم النوم. في الطريق حدثنا السائق عن بعض المعالم التي مررنا عليها، ومنها فندق جديد تم افتتاحه قبل وصولنا بأسبوع تقريبا. وصلنا إلى الفندق ولم يعجبني الطريق الموصل إليه لأنه مليء بمحلات تصليح السيارات وغيرها، وهو بعيد جدا عن الشارع الرئيسي. ولكني لم آبه كثيرا فنحن لن نخرج إلا مع السائق على أي حال..

قدمنا أوراق الحجز فرحبوا بنا وأخذوا قيمة الغرفة كاملة لثلاث ليال وصعدنا إلى غرفتنا. شعرت بانقباض فالفندق لا يبدو كالصور وزوجي بدا عليه الانزعاج لأن بعض الأماكن في الممرات خطيرة جدا على الأولاد. لم نقل شيئاً فالفندق ليس مسؤولاً عن ذوقنا فعليا.. ولكننا وصلنا إلى الغرفة لنفاجأ تماماً ..

حجزنا يقول (جناح من غرفتي نوم ) - باللغات كلها ! ولكنهم اعطونا غرفتين عاديتين متجاورتين ولكنهما منفصلتان تماما عن بعضهما، ولا يوجد حتى باب يصل بينهما! اعتقدنا أن في الأمر خطأ فعدنا إلى مكتب الاستقبال وشرحنا الأمر. لنرى وجها مختلفاً
فالسادة قالوا لنا بكل وضوح أنه لا يوجد لديهم شيء اسمه جناح ولا غرف متصلة .. وكل ما لديهم غرف متجاورة! الحقيقة انني احتجت إلى بعض الوقت كي أستوعب المقلب.. فقد كنت في البداية أعتقد ان هناك مشكلة لغوية أو نحوها وان الغرفة موجودة .. بينما زوجي فهم الملعوب من أولها وطلب استرجاع النقود لأننا ببساطة لن نقيم في غرفتين منفصلتين ومعنا أطفال صغار!

رفضوا اعادة اي جزء من المبلغ لان الحجز من شروطه (غير مسترد).. فأوضحت له أننا نلتزم بشروط الحجز طالما التزموا هم .. ولكن ذلك احتيال صريح وغش غير مسبوق! انا حجزت جناحا فأعطوني جناحا وأرضى! طبعا طلبت الحديث إلى مسؤولهم فجاءت سيدة لم تغير من الموقف شيئا.. واقترحت في النهاية ان نأخذ غرفة واحدة لنا الخمسة .. سرير مزدوج مع صوفا!
نعم يختي ؟؟

عندها اتصل زوجي بالسائق وطلب منه العودة.. وأخبرهم بأننا سنتوجه إلى الشرطة فوراً. كان رد فعلهم وقحاً للغاية حيث أخبرونا أن بإمكاننا أن نفعل ما نريد ولن نحصل على شيء.. بينما قالت لي المسؤولة :: فقط لا تعودوا إلى هنا! قلت لها أنني لن أعود إلى فندق المحتالين هذا حتى لو نمت في الشارع .. ولكنها ستدفع ثمن هذا التعامل غاليا..


من الفندق توجهنا إلى مركز الشرطة ونزل زوجي لتقديم الشكوى.. ثم عاد ليطلب مني الحضور لأن الحجز باسمي. طبعا معنا إيصال بالمبلغ ونسخة عن الحجز كما هي في الموقع.. كان الشرطة في غاااية اللباقة والأدب.. واستغربوا جدا من المشكلة وكيف يتم التعامل معنا بهذا الأسلوب.. وفي النهاية أعطاني جهاز الحاسوب وقال لي ان أشرح المشكلة بطريقتي كي لا يغفل هو أي تفاصيل دون قصد! كتبت الشكوى ثم وقعناها وخرجنا من عندهم بعد ان وعدنا بأنه سيتصرف في الصباح الباكر، فالساعة شارفت على السادسة مساء والجهات المعنية أغلقت أبوابها..

خرجنا ومعنا ثلاثة أطفال متعبين ويشعرون بالنعاس والملل .. وبدأت رحلة البحث عن فندق جديد بميزانية معقولة فنحن صرفنا أكثر من 1000 رينغيت الآن دون جدوى.. بدات اتذكر الفنادق التي دخلت مرحلة التصفيات النهائية قبل الحجز في ذلك الفندق المنحوس .. وطلبنا منه التوجه إلى منتجع آسيانيا .. للأسف

المنتجع من الخارج جميل والبرك رائعة لكن الغرف اقل ما يقال عنها أنها نتنة! والسعر لم يكن رائعا فقد طلبوا على ما أذكر 600 أو 700 رينغيت لليلة الواحدة (ونحن كنا نقارن السعر مع الشقق الفندقية الراقية التي أقمنا فيها في كوالا).. قلنا للسائق: اللي بعده.. وهكذا مررنا على ثلاثة فنادق قبل أن أطلب منه الذهاب إلى فرانجيباني.. فقال لي إنه باهظ الثمن ولن تجدوا مكانا! ولكن لم يكن هذا وقت التوفير والتفكير بالنقود فالجميع متعب وبدأ الأمر يدخل مرحلة مأساوية

في فرانجيباني حصلنا على غرفة عائلية بسعر 1000 رينغيت لليلة مع إفطار، وبالطبع طلبنا مشاهدة الغرفة التي سنقيم فيها قبل أي شيء.. وكان لنا ذلك بالطبع





هذه هي الغرفة.. كانت جيدة لا بأس بها ولكن شعرت أنها صغيرة على عائلة.. بقينا مترددين في عودتنا إلى الاستقبال وفجأة توقف الموظف الذي اصطحبنا للغرفة وصار يتأمل البحر أمامه ...!

سألته إن كانت هناك مشكلة .. فأجابني بصوت شاعري:: ألا ترين كم هو جميل هذا الغروب .. أمام غرفتكم مباشرة؟





وعندما رأيت المنظر قلت لزوجي أنني سأبقى مع الأولاد هنا وليحضروا الحقائب