سبق وأن أشرت هنا أن اليابان بلد منظم... ودقيق
والدقة اليابانية لاتخفى على أحد.. ففي كثير من الأمور التي نستوردها منهم نجد هذا الشيء
بداية هذا الرصد كان في مطار ناريتا...
فرغم كثرة المسافرين إلا أن التدقيق الذي أقابله لأول مرة، من حيث تصوير القادم وتسجيل بصمة يديه.. من خلال الجهاز الذي عند جوازات المطار.. يمثل ميزة لليابان...
والجميل أنه مع هذا التدقيق.. وطابور المنتظرين الذين اصطفوا بمسار متعرج بغية وقوف اكبر عدد من المسافرين..
إلا أن الوقت كان قصيرا.. ولم يزد وقوف الزائر عند الجهاز وتختيم جوازه اكثر من دقيقتين على أكثر الأحوال..
في اليابان.. لمست هذا الحرص الكبير على الدقة..
الموقف الأول.. وفي اليوم الأول.. وأثناء وصولنا للمركز التدريبي
ورغم إرهاق الـ15 ساعة في الطيران...
إلا أنهم جمعونا في صالة الطعام.. وقدموا لنا تعريفا أوليا عن المركز
لاحظوا أن الوقت الساعة 11.30 ليلا..!!
وتم خلال الجلسة تنبيهنا ببعض نظم المركز.. ووزعت علينا مفاتيح الغرف وكرت الأكل في المطعم..
ثم سلمونا استبانة عن الأكل المفضل لنا.. من حيث اللحوم والحيواني والنباتي وغيره..
ثم سلمونا مغلفا يحتوي حبة موز وقطعتي كاكاو وخبزا وقطعة خبز وجبن ومربى.. على أن يكون هذا عشائنا هذا اليوم..
في الغد حضرنا عرضا مرئيا عن المركز.. وأخذونا في جولة عرفونا فيها على كل الامكانيات التي يحويها.. من غرفة الغسيل إلى غرفة الانترنت.. وبعض الالعاب.. وغيرها..
من مظاهر الدقة الجميلة هناك.. مايتعلق بنظافة المركز..
حيث يقوم على نظافة المركز سيدتان كبيرتان في السن فقط..!!
وكل يوم في الصباح تقومان بتنظيف المركز..
الطريف أنه كان توضع ورقة داخل الغرفة بإمكان الشخص إذا كان لايرغب في نظافة غرفته أن يضعها على الباب .. مثل بعض الفنادق..
الجديد هنا.. أن العاملة حينما تأتي وترى الورقة تضع علامة على ذات الباب بأنه لم يتم الدخول..
وحال تكرر هذا الأمر ثلاثة أيام – كما حدث مع بعض الزملاء – يتم مساءلة الشخص عن سبب وضع الورقة...!!
داخل المركز التدريبي.. وأثناء المحاضرات.. يتأخر بعض الزملاء لنوم أو خلافه
فلا يتركونه في حاله.. بل يتم الاتصال عليه.. وإشعاره ببدء البرنامج التدريبي..!!
في تنقلاتنا داخل في الباص.. أو في رحلة اوساكا..
كان المشرف – كما يظهر في الصورة – يقوم بعدنا بطريقة كأننا طلاب ابتدائي..!!
حتى صارت هذا الشيء سمة للمنسق الحريص والدقيق في كل شيء..
ولايمكن ان يتحرك الباص في ظل تأخر أحد... وأذكر أن أحد الزملاء كان متعبا وراجع المستشفى بالأمس.. ورغم ذلك تأخر الباص بغية التأكد منه.. وعن حاله.. ولماذا لايرافقنا..؟
أيضا وكتأكيد على دقة المركز التدريبي...
فقد فوجئنا في أحد الأيام بمشرف التدريب الياباني يقدم عرضا عن المبالغ التي سيدفعونها لنا..!!
وكانت مفصلة بدقة عجيبة.. كما يتضح من الصور..
فحسب برنامج التدريب كانت هناك زيارات لخارج المركز.. وكان يصرف لنا مبالغ حسب الوجبة التي تواجهنا هناك.. بحيث يكون حساب وجبة الفطور مختلف عن حساب وجبة الغداء.. كما يمنحوننا فارق لوجبات (النواشف) عما يؤكل في المطعم...

توزيع الوجبات الناشفة.. قبل الركوب في الباص..
وفي بعض المرات كانوا (يغلبوننا) في التعويض.. فمثلا كانوا يحسبون لوجبة العشاء 400 ين.. بينما سعر وجبة دجاج في مكدونالدز يتخطى 500 ين..
بل تم احتساب الليالي التي لن نبيتها في المركز وتم تعويضنا عنها... رغم أنهم من تكل بسكننا هناك.
أيضا داخل مطعم المركز... يتم سحب الكوبون للوجبة من خلال كارت ممنوح لكل شخص
ويتم بموجبه حساب الوحبات التي تناولها داخل المركز أو خارجه..
من مظاهر الدقة هناك.. هو ماوجدناه من مشرفة الفريق السياحي في شركة سن رايز حينما كانت تفصل بشكل ممل لكل شيء عن الرحلة
ولاتكتفي بالحديث فقط بل تقوم بالتوضيح من خلال خرائط بيدها..
وفي بعض المرات تقوم بالرسم لتوضيح أمر ما.. كما أنها كانت تسأل كل فرد عن وجبته في المطعم (نباتي أو حيواني)
وعند العودة كانت تقف عند كل شخص وتساله عن وجهته.. ثم تسلمه خريطة بسكة القطارات ملونه بقلم التلوين توصله لوجهته...
من مظاهر الدقة التي شاهدناها هناك وسبق ذكرها
مسألة سلال النفايات .. بحيث يكون لكل صنف مكان مخصص ..
فالعلب المعدنية لها مكان.. والبلاستيكية لها مكان.. والأوراق لها مكان.. كما يتضح في الصورة..
أيضا تخصيص أماكن مخصصة للتدخين..
سواء كانت في ساحات أو أسواق
حيث تشاهد أشبه بالمحل في السوق.. بها مقاعد ومخصصة للمدخنين
والطريف الجميل.. أننا كنا نبحث عن بعض الزملاء - ممن ابتلاهم الله بالتدخين - ونحن في زحمة السوق
فنجزم أننا سنجده في تلك الغرفة..!!
وهذا يعكس بوضوح التزامنا الكبير بالآنظمة... فقط حينما نكون خارج ديارنا..!!
أيضا سبق الحديث عن سكك القطارات,, والدقة الكبيرة فيها..
حتى من لايعرف اللغة اليابانية.. ويعرف قليل من الانجليزية.. لن يتوه
ناهيك عن توزيع الخرائط بشكل كبير .. ومجاني
وإجمالا...
فإن الحديث عن الدقة عند اليابانين.. شيء يطول ويطول
فدقتهم شيء ملاحظ في كثير من مناحي الحياة...
في البيع.. تجد تفصيلا لكل شيء.. وفي الإرشادات.. حتى على الدرج في محطات القطار.. تجد إرشادات..
ويتبع ذلك احترامهم الكبير للوقت..
فالمحاضر كان يأتي قبل الموعد.. ويبدأ برنامجه في الوقت المحدد...
وكأنما ساعة مبرمجة... يتوقف بمجرد انتهاء الوقت.. وبطريقة جميلة لاتترك مجال للاستطرادات والأسئلة