وعليكم السلام و الاكرام حياكم الله

استاذي

واتشكرك لمرورك الطيب وهذا الشيئ يعطينا دافع اكبر اكيد لتفادي الاخطاء

معك جاد محمود اللجي مدير المبيعات في شركة تور فور ارابز

و بصراحه بالزبط ماني ذاكر حضرتكم لكن من خلال تفاصيل حضرتك واضح انك كنت ضيف لدينا في السابق

اول شيئ استاذي الكريم بخصوص السيارات فبهذي اعتذر من حضرتكم لان ماعندنا ولا سياره غير مكيفه والسبب كل سياراتنا هيى موديل 2015 ومافوق لان وجب من وزارة السياحه لازم السياره اللي تشتغل بمجال العمل السياحي مايكون عمرها اكثر من 3 سنوات لذلك كل ثلاث سنوات نحن نغير السيارات

أما بالنسبه لموضوع الارشاد السياحي

لطالما مع حضرتكم سواق يتكلم عربي و السواق تركي و ابن البلد اكيد هو عارف البلد بالكامل

في سواقين تحب تتكلم كثير وتشرح كلشي وفي سواقيت تحب تمشي ع نفس البرنامج بدون ماتنحكي وهذا الشيئ صحيح بس مافي اي عميل لدينا اشتكى من السواق ومابدلناه له لان يتم تبديله فورا

بالنسبه لموضوع الفنادق استاذي وفي كل البرامج اللي نسويها ضمن البرنامج يكون مذكور اسم الفندق + الرابط حق الفندق + صور الفندق واكيد لاحظت بالبرامج لاني انا الي اصمم البرامج ونذكر كلشيئ بالتفصيل بالبرنامج

اكيد حضرتك قبل ماتحجز شفت الفنادق فموضوع الفنادق نحن نعطيها حسب ميزاينة العميل لان في عملاء يطلبون فنادق تكون فخمه جدا وفي من يطلب شي نظيف وكويس ف5ط بغض النظر عن التقييم وفي عملاء تكون مدتها طويله تطلب فنادق فقط يهمها يكون سعرها رخيص (واكيد مانعطي شيئ سيئ حتى لو طلب رخيص ) ورغم ذلك لم تحدث لدينا اي عميل اشتكى من فندق وماغيرناه او عالاقل ننقله الى غرفه افضل ( قطعا ماحدث هيك شيئ الا في حال العميل لم يعطنا اي خبر بخصوص الغرفه

بالنسبه لمووضع الخروج من الفندق الان استاذي وقت ترتيب البرنامج وتثبيت الحجز نحن نطلب من العميل صورة من تذكرة السفر مع صورة جواز السفر

لما نشوف الخروج مثلا 9 بالليل نقول للعميل

اما تمدد ليله بالفندق وتدفع ليله زياده عشان خروجكم يكون متاخر لان التشيك اوت بكل الفنادق الساعه 12

او تحب ارسللكم سياره ونحسبها ع حضرتك تجيك الساعه 10 صباحا تاخذكم رحله لوقت الذهاب للمطار او تحب تضع اغراضك بالريسبشن وتقضي وقت باالاسواق اللي حوالي الفندق والمسا تجيك السياره

هناك عملاء تطلب سياره وهنالك من العملاء الاعزاء يقولون لا نسوي جوله لحالنا وهم يحددون ساعة تجي السياره ولسنا نحن وحضرتك اظن من اللي طلب السياره تجيه للمطار فقط اما نسوي حجز عادي ونخلي الخروج من الفندق متاخر هالشيئ مو بايدنا ولا بايد اي شركه بالاخص بالموسم

وبكل حال نحن نتشرف جدا بقدومكم ونتشرف اكثر بتعليقاتكم مثل ماذكرت لحضرتكم سواء سلبيه او ايجابيه بالعكس

مافي احد مكمل و الكمال لله بس الشيئ الوحيد اللي متاكدين منه

مافي اي حد يطلب يغير الفندق او الغرفه او يواجه اي مشكله حتى لو ماتتعلق بالشركه
ونطنش على هالموضوع لان هذا شيئ مستحيل لان انتم ضيوفنا هنا ولستم عملاءنا فقط

او اي احد طلب يغير السواق وقلنا لا

ةشكرا لمرورك الطيب وباذن الله نعوضكم عنها باالايام القادمه