السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

حبيت أقدم لكم تجربتي كما بالعنوان
فعلا فقد حجزت فندق في بوكينق بشرم الشيخ 30 أغسطس وبعدها بأسبوع تقريبا عملت بحث فوجدت نفس الحجز أرخص من بوكينق وكان في تطبيق (فلاي إن) وكان بقدر 48.50 دولار

فما فعلته انني اتصلت على بوكينق هاتفيا من رقم محلي فحولني على خدمة عملاء بامريكا ( عربي )
فحدثته بما حصل معي (وكان جداً متعاون الى ابعد حد)

فأخبرني بمكان الحجز الاخر ودخل عليه وقال فعلا ولكن هناك فرق بين الاثنين

حجز بوكينق قابل للالغاء
حجز فلاي ان غير قابل للالغاء
فقلت له انا ابغاه غير قابل ما عندي مشكلة لان اموري مؤكدة بحول الله 🤣🤣

فقالي خليك معايا على الخط وراح اتصل بالفندق واطلب منه الفرق
المهم بقيت معاه دقايق ورجعلي فقالي الفندق رفض بحجة انهم جعلوه قابل للالغاء بسبب الغاء بعض الزوار وعدم مجيئهم ( الفندق تعنت وهذا ما توقعته )

فقال لي الموظف الخلوق خليك معايا راح اتصل بسوبر فايزر في بوكينق نشوف لك حل
فقلت له يا اخ مصطفى فهمه ان الزبون يقول بالنهاية طالما حجزه قابل للالغاء يستطيع الغاءه والحصول على الحجز الارخص ولكن انا عميل عندكم ، فقالي الموظف صدقت وهذا من ابسط حقوقك 👍🏼

فرجع لي بعد دقايق فقال لي السوبر فايزر أكد ان هناك فرق بين الحجزين
ولكن رغم ذلك خليك على حجزك وسنتساهل معاك كعميل
وهو اننا سنعيد لك الفرق من المبلغ في فيزتك 48 دولار
ولكن بعد ان تؤكد الدفع وترسل لنا ايصال الدفع وسنعيدها لك بالحال...

فشكرته على جهده وقلت له كيف اثبت احقيتي بهذا الشي اخاف تنسون الموضوع
فقالي الان ارسل لك بريد بهذا الكلام وانت من خلاله ارسل السند ليتم تسوية الموضوع..

انتهت التجربة والمحادثة 🤗🤗

الفائدة من هالحادثة الي اول مرة تحصل معايا وربما حصلت ولكن ما علمت
انني اعمل مسح شامل بكل المواقع على سعر فندقي
وحتى بعد الحجز اعمل جولة على الاسعار

الفائدة الي ابغى اوصلها لاخواني الاعضاء

لا تترك حقك
لا تترك حقك
لا تترك حقك

وبصراحة من خلال خدمة العملاء المتميزة الي لمستها والخدمة المقدمة يعطي الاحقية لبوكينق ان يكون في المقدمة

ويكون هو رقم واحد بالاختيار والحجز

شكراً على القراءة
ما عاد بدري
🌹🌹

و عليكم السلام و رحمة الله و بركاته ...

موضوع جميل

شكراا لذكر تجربتك
يعطيك العافيه

طرح جميل واشوف اجمل موقع للحجوزات البوكينج لتعاملهم مع العملاء باخلاق عاليه

الفرق هنا هو العميل
ذكاء العميل ارجع له الفرق بعد ان لعبها صح
فهو يفضل بوكنق على غيره من المواقع لذا قام بمساومتهم
وانا اتوقع ان ما كان عنده نية يغيرهم لو رفضوا لثقته فيهم


ما شاء الله عليك ما عاد بدري
برافو عليك هذا التصرف الذكي


ارشح تكتب كلمة شكر لموظف بوكنق
في ثنايا تقييم الفندق لانهم يراجعوا التقييمات
او ترسل ايميل للادارة


تجربة جميلة و مفيدة
نشكرك على طرحها