السلام عليكم ورحمه الله وبركاته

بخبركم عن تجربتي السيئة مع شركة سيكست لتاجير السيارات
اجرت سياره من الشركة من المحطة القريبة من محطة قطارات مانشيستر بيكاديلي
من تاريخ 1-3 فبراير 2022
كنت ماجرة بيجو 3008 ( فوريل) اتوماتيك بسعر 319 باوند شامل تامين شامل ( صفر تحمل)
المهم وصلت المكتب وقال لي تبين BMW X5 , قلت له بتسوي لي اب قريد بدون ما ادفع لك شي
قال لي طبعا لا
قلت له , خلاص خلني على البيجو ما بدفع فلوس وايد ( انا بهذا المبلغ اشوف السياره وايد غالية)
وانا اول مره بحياتي أأجر سيارة في بريطانيا

المهم دور في السيارات اللي عنده وقال لي عندي ادوي Q2 اوكي بالنسبة لج وعندي 600 مايل للاستخدام ومن بعدها يبتدي العداد يحسب علي
قلت له اوكي توكل وعطني السياره
شوي الا يقولي انتي التامين اللي مختارته مو شامل كل شي مع انه مذكور في الويب سايت تحمل صفر ولازم تدفعين زيادة
سالته كم يعني؟
وصل سعر السياره مع التامين الى 382.88 باوند( الفرق 63 باوند)
وافقت لان وصلت الساعه 1:50 الظهر ووراي خط الى الويندمير واول مره بسوق في شوارع بريطانيا وما ابي تظلم علي الدنيا, ابي اوصل والدنيا نهار

شرح لي وين مكان السياره , وجيكت عليها يازعم وشفت شخطة وحده وصورتها
شوي الا واصلني العقد من المكتب وكاتب فيه كل الخدوش الموجوده في السياراة واللي ما شفتها اصلا

وصلنا الفندق قريب المغرب والامور طيبه ومستانسين على الفندق والاجواء

يوم ثاني سوينا تشيك اوت ورحنا لفندق ثاني
بعد التشيك اوت قررنا نطلع نستكشف المكان الا واحد من العمال اللي يشتغلون في الفندق يقول لي ترى التاير مبنجر
انا هني انصعقت, كيف يعني مبنجر , ومتى بنجر وليش اصلا بنجر
ومو حزته
قالي انا حصلت لج شركة بينفخون لج التاير اذا انت حابه
بس انا خفت , قلت يمكن التاير فيه مسمار وما اعرف شنو سبب البنجر
خفت اطلع ويرد يبنجر بعد ما ينفخونه
قلت له بتصل على رقم Breakdown اللي عطوني اياه وبشوف
قالي على راحتج بس هالموضوع بياخذ وقت طويل
ذيج الحزه ما كنت حاسة لكلامه وقلت له انا دافعه تامين كامل واكيد بيطرشون احد يشوف شنو الخلل

رحت للريبيشن وقلت لها دقي لي على رقم البريك داون ( طبعا اللي يشتغلون في الفندق كلهم دروا بالسالفة) طبعا هذا الكلام الساعه 1.30 الظهر
قالت لي مالت الريبشين انتي ارتاحي وانا بتواصل معاهم عشان يصلحون التاير
مسكينه تتصل وكل واحد يحولها على الثاني او اتم على Hold فترة طويله
طلبوا معلومات عن التاير والعامل اللي هناك حليله ما قصر ووفر كل المعلومات
رحت الغرفة ورقدت ومن حلات سريرهم رقدت نومه اهل الكهف
صحيت على الساعه 6 المسا على امل ان انحلت المشكلة
وقالت لي بيتصلون فيج بكرا الساعه 8.30 الصبح وبيخبرونج الساعه كم بيمرون ياخذون السياره

قلت يللا ما عليه اهم شي سلامتنا وقدر الله ماشاء فعل والحمد لله صار الشي وانا في الفندق ومو في نص الشارع او محطة بترول

الساعه 8:45 الصبح ما وصلني تلفون فرحت للريسبشن وقلت لها الموضوع وقالت اعرف موضوعج عطيني الرقم وروحي تريقي وانا بتواصل معهم عشان يحلون المشكلة
بعد ساعه رديت لها , قالت لي قالوا بيتصلون بعد نص ساعه ومحد كلمني
وتميت واقفه فوق ارسها لين الساعه 11:30تخيلوا اتصالات متواصله ما بين Breakdown الى Hotline نبي بس احد يشوف لنا الموضوع ويحله مافي
من المواقف
1.توها الموظفه معرفها عن عمرها وانها من الفندق الفلاني قالت لها بحولج على الموظف المسؤول ؟؟ انزين انتي للحين ما عرفتي شنو المشكلة
2.الثانيه قالت لها الاسم اللي على العقد غير عن الاسم اللي انتي عطيتينا اياه ,ارجعي الى hotline وتاكدي من المعلومات؟؟؟
3.طبعا غير التحويلات بين الموظفين بدون اي جدوى
واخر شي قلت لها انا لازم ارجع مانشستر عشان اخذ قطار الى لندن وبصراحه ما ينفع اتم اكثر في الفندق
كل النزلاء سووا تشيك اوت الساعه 11 وعرفوا بسالفتي وانا موقفه في الريبيشن ( الله يغربلهم خربوا رحلتي)
في النهاية الكل كان يتصل هي تتصل من الريبيشن والموظفين الباك اوفيس يتصلون عشان يحصلون لي حل
اخر شي قالوا بنمر الساعه 3 الظهر بناخذ السياره وبنوديها للمحل وبنحل المشكلة
قلت لها قولي لهم بعد مره وحده ياخذون السياره يرجعونها الى مانشستر لان ما اقدر اتاخر اكثر والله اعلم بييون ياخذون السياره ولا بتصير نفس مشكلة يوم امس
وحجزت قطار من الويندمير الى مانشستر
وصلني ايميل من الفندق الساعه 2 الظهر ان توهم ماخذين السياره

على المسا وصلني ايميل من سكست فيه الفاتورة
وكانت الصدمه العالمية
حسبوا علي قيمة one way
وترجعها للمكتب متاخر الساعه 8 المسا
وقيمة السائق اللي وصل السياره من الويندمير الى مانشستر

هذا كله بقيمة 300 باوند ( قيمة الوديعه من الكرديت كارد)
طبعا وصل الغضب فيني حده
طرشت ايميلات لخدمة العملاء وقلت لهم انا احتج على الفاتورة وانا عندي تامين شامل والمفروض ما تحسبون علي هذي الرسوم
والبنجر من اهمالكم لانكم ما جيكتوا على السياره والسياره مافيها تاير اسبير
وانا اطالب تردون الوديعه وتردون قيمة اليوم اللي ما استخدمت فيه السياره
وقيمه التاكسي اللي وداني من الفندق للمطار وقيمة القطار

وبعد 50 الف تذكير وصلني ايميل عطيني فواتير التاكسي والقطار!!
التاكسي 10 باوند ودفعته كاش وماعندي فاتورة
والقطار لشخصين يمكن 20 باوند
هههههه ومطالباتي بترجيع الوديعه واليوم مالها طاري

بعد يومين وانا في لندن كانوا مطرشين لي اييمل لتقييم الخدمة
قلت بس ارجع الديره بلعن خير خيركم في التقييم

وهذا اللي سويته , خسفت فيهم في التقييم
يوم ثاني وصلني اتصال من المكتب من مانشستر وشكله عوره الكلام وقالي البنجر ممكن يصير في اي وقت والمفروض ما تحملين المشكلة على موظف المكتب وقانون بريطانيا اليديد ان مافي تاير اسبير في السيايير اليديده
قلت له انتو خربتوا رحلتي وهي كلها يومين بس وبفضلكم وبفضل خدمة العملاء السيئة مالتكم تميت قاعده في الفندق بدل ما اطلع واستكشف المنطقة
والسياره مشت بس 80 مايلز

اتذكر كنت في كارفور حزة الاتصال وهو يصارخ وانا اصارخ هههههه شر البليه
وقلت له رجعوا الوديعه وقال لي طرشي ايميل لخدمة العملاء
قلت له طرشت ومافي رد وهذا دليل على خدمتكم الخايسة وتخيل ان هالموقف يصير لي وانا بشارع سريع ومافي خدمة وانا شاريه خدمة ودافعه فلوسها وما عرف شنو يقول

وبس وسلامتكم هذي قصتي مع شركة تاجير السيارات وقلت توبه أجرر من سكست لا في بريطانيا ولا في اوربا واخر مره اخذها من مانشستر
ومره ثانية اذا الله كتب ورحت منطقة البحيرات بروح كاندل وباجر السياره على الاقل اذا صار شي فيها اكون قريب منهم ومب بعيد بساعتين

صورة السياره




صورة التاير المبنجر

و عليكم السلام و رحمة الله و بركاته ...

الحمد لله على السلامة ... و شكراً على مشاركة التجربة
دائماً نحرص و نشدد على أن يكون المستأجر متأكد مما يشمله عقده
و خصوصاً التغطية في أوقات الطؤارى لأن بعض الشركات تتعمد تحصيل إي
تكاليف من المستأجر حتى ولو بغير وجه حق !!

بالنسبة لشركة SIXT's دائماً في عقودهم يكون تغطية Car rental with roadside assistance و هي تغطي تكلفة التعطل كما ورد في موقعهم:

يا الله يابو معتز
توني اليوم استاجرت من عندهم في هولندا
والله يستر

تم الإرسال من SM-N960F باستخدام Tapatalk

آخر مواضيع بن قوت

- تنبيه من السفارة السعودية في تايلند - سبايدي كاب ** سلام يا تايلند - احتاج جدول لسفرة تايلند - الف مبروك منح الاخ المميز المسافر خبير سفر - مبروك للجميع السماح بالسفر

توقيع : بن قوت

مـــــــــا أخفيك هما طمعوا لما سويتي Upgrade ,اعتقد انو الموظف الموجود في نفسه شئ ، شكراً على نقل التجربة والله يعوض عليك وأكيد هذا الموقف الكثير يستفيد منه .