السلام عليكم اعرض هذه التجربه حتي لايقع احد بمثل ماوقعت فيه حجزت غرفه في زلامسي لمدة ثلاث ايام وكانت سعرها تقريبا 180 يورو كان منظر الغرفه وشكل الفندق مقبول عندما وصلت وجدت بنايه قديمه وليست مطابقه للصوره وعند حضوري لم اجد استقبال دفيت علي رقمهم وقالوا حنا جايين للبنايه حتي نسلمك الغرفه جاء رجل من الجنسيه التركيه ودخلني بالاستقبال وجاء بسجل دخول ويعطيني مفتاح الغرفه قلت انتظر لين اشوفها وكان ماعجبه الوضع وقعد يتمتم بكلام لافهمه اصريت وعليه وطلع معي وراني الغرفه الي هي اشبه بزنزانه متر وتص في نص مثر وداخلها دورت مياه ولايوجود لاتكيف ولا تهويه قلت هذ ماستلمها ولا يسكن فيها حتى الحيوان اخذت شنطتي وطلعت وكنت اريد سحب المبلغ من بطاقة الاتمان حتي مايسحبه وكان اسرع مني وسوي تسجيل وصول وسحب المبلغ يوم جتني رساله السحب وانا ارجع له قلت ليش تسحب المبلغ وانا قايل لك الغرفه ماتناسب لاسكن نهائي حاول يعرض علي غرفه اكبر منها بدبل سعر الغرفه الاولي فرفضت وقلت رجع المبلغ الان ولا سوف اتصل يشرطه جاء بيركب سيارته قلت توقف ودقيت على الشرطه وقالوا عطني الشخص وتكلموا معه وقالوا لاتحرك لين نحظر وكان تجاوبهم سريع قهنتهم بالوضع وضغطو عليه يرجع بس اخيرا قال المبلغ عند بوكينج ماهو عندي قالوا لي راجع بوكينج يرجع لك المبلغ اتصالت علي يوكينح وشرحت لهم الوضع قالو ناسف عن الي حصل وحنا نبي نحاول يتنازل عن المبلغ ويرده لك قلت تمام اليوم ارسلوا رساله لي انه رفض يرجع المبلغ نهاىيا واخذ 3 ليال بغير وجه حق وانا لم اسكن لو ساعه واحده هل يوجد جهه مختصه بنمسا لمثل مشاكل الفنادق يمكن تاخذ حقك منها انا اعرض هذا الكلام حي لاتجعل ثقتك في بوكينج احجز بنفسك بعد ماتشوف الغرفه وبسعر يمكن اقل من بوكينج

و عليكم السلام و رحمة الله و بركاته ...
حياك الله أخ مسافر جو
قد تحدث مثل هذه المشاكل و لكم يجدر بنا التحقق قبل الحجز حتى لو كان
السعر مغري و لابد من قراءة التعليقات في الموقع
أنت حالياً مشكلتك مع Booking و ليست مع المالك و كان يجب عليك
أن تقوم بتصوير المكان أثناء تفقده لتثبت حقك بأن المكان غير مطابق للمعروض
للأمانة و المصداقية منذ سنوات طويلة و نحن نتعامل مع موقع Booking والحمد لله كل الحجوزات تكون كما هي معروضة بالموقع

نقطة أحجز بنفسك بعد ما تشوف المكان هذي أنتهت عند البعض من زمان
و حالياً تنفع لمن يسافر و هو غير مرتبط بجدول محدد بأيام أجازة أو سفرة خارج أيام المواسم

نشكرك على طرح تجربتك للفائدة

صارت لي نفس المشكلة في شيكاغو أمريكا مع مالك شقة صيني
كل شيء كان رائع الموقع البناية لكنه ما قدر يسحب من الفيزا
أعتقد بسبب أنه كان يسحب من الصين والبناية في أمريكا

المهم ما رضي يسلمني الغرفة لين يستلم المبلغ
أحاول أفهم الصيني أن المشكلة من عنده ما فهم
كلمت بوكنق طلبت الغاء الحجز قالوا الصيني رافض
طيب والحل ؟

اتصل علي قال جيب كاش وادفع لي قلت له ما عندي كاش
طلع مبتدئ في هذي الأمور ورطني معه وانتظرت
عند المبنى حول 6 ساعات لين مرت العملية
وكنت حاجز عنده 4 أيام مدفوعة اتصل علي اليوم الثاني
يقول متى تسوي تشيك اوت ؟؟؟
قلت له بعد شهر


الشاهد بوكنق ما يقدر يساعدك مع الأفراد
لكنه ممكن يقدر على فندق بحيث يوقف التعامل معه

لذا الحل أن تبتعد مستقبلاً عن الحجز من أفراد
وتتعوض الله فيما ضاع منك بدون وجه حق

عليكم السلام

الله يعوضك خير وان شاء الله انها تكون تجربة تفيدك في المستقبل

انا اشوف ان اختيارك الغير موفق هو سبب المشكلة يجب القراءة والاطلاع وليس الاعتماد على الصور فقط. بوكنق موقع مسوق فيه الزين و الشين لذلك كن حريص في اختيارك
مسألة ارجاع المبلغ يخضع لشروط اطلعت عليها وقت الحجز واذا تنازل الموقع اوالفندق عن حقوقه تكون بشكل ودي اما اذا تم الاختلاف على شي يرجعوا لشروط الحجز

مسألة ان بوكنق يقف مع المالك هذا غير صحيح حصلت لي مشاكل متعددة في الحجوزات على مدى سنوات والله ان بوكنق وقف معي مرارا اخرها هذا الصيف اضطريت ان الغي حجز غير مسترد مدفوع القيمة وتواصل بوكنق مع مكان الاقامة بشكل ودي واسترجع المبلغ كامل

ملاحظه بسيطه

اغلب مشاكل الناس مع بوكنق تكون في اماكن السكن التي لا ترتقي لمستوى فندق واغلبها يملكها اشخاص هم من يقومون بأدارتها بنفسهم واذا نزل التقييم في بوكنق الغي اشتراكه مع بوكنق وغير اسم الفندق لاسم جديد ثم اعادة اشتراكة في بوكنق اصبح بدون تقييم سابق

النصيحة لا تحجز في اي فندق في اي موقع قيمه اقل من 100شخص كذلك التقييم يجب ان يكون من عرب مثلك مقاربين لأفكارك