السلام عليكم ورحمة الله وبركاته :
أخوي عنده مشكلة مع مكتب الحجز , هو عمل حجز على اندونيسيا على الخطوط الإماراتية, حدثت له ظروف فكلم الموظف اللي عمل له الحجز انه يلغي له الحجز, الموظف قال خلاص بلغي الحجز بس عليك غرامة , قال له اخوي كم قال مااعرف الا لما اعمل الغاء , والمبلغ بينزل في حسابك خلال هذا الأسبوع , هو طلب الالغاء من يوم الأحد , والى الحين مانزل المبلغ , كلم الموظف قال انا عملت الغاء , ماارتاح للموظف كلم فرع جدة من يومين قال له الحجز لم يلغى , كلم الموظف جواله مقفل كلم المكتب قال له موظف ثاني ان الموظف اللي عمل لك الحجز سافر وانا مااقدر افيدك بشئ لازم الموظف اللي عمل لك الحجز هو اللي يلغي .

أدري طولت عليكم بس الصورة تكون واضحه .................. ايش الحل مع الموظف والشركة السياحية اليوم خامس يوم وانا مو عارف اذا الحجز الغي والا لا

اذا فيه طريقة اعرف هل الحجز الغي من (مرجع الحجز اللي مع التذكرة ) وكم المبلغ اللي يخصم وعند مين اقدم شكوى على الموظف والشركة ......الله يجزيكم خير أفيدوني .

و عليكم السلام

من الخطأ الاعتماد بشكل كلي على مكتب سياحي و الافضل الحجز دايم من النت
بالاول ندخل على موقع الاماراتية و تحتاج اسم العائلة و رقم الحجز لكي تتاكد هو موجود ولا ملغي
اختار : ادارة حجز موجود من القائمة على اليسار

ط·ظٹط±ط§ظ† ط§ظ„ط¥ظ…ط§ط±ط§طھ ط§ظ„ظ…ظ…ظ„ظƒط© ط§ظ„ط¹ط±ط¨ظٹط© ط§ظ„ط³ط¹ظˆط¯ظٹط© | ط*ط¬ط² ط§ظ„ط±ط*ظ„ط§طھ ظˆط§ظ„ط*ط¬ظˆط²ط§طھ ط§ظ„ظپظ†ط¯ظ‚ظٹط© ظˆط§ظٹط¬ط§ط± ط§ظ„ط³ظٹط§ط±ط§طھ

وبعدين ندلك على الطريقة الافضل للتصرف معهم

وعليكم السلام

ما اعتقد هالكلام صحيح ان لازم نفس الموظف يلغي الحجز وشلون امور الناس بتمشي ؟

يعني لما احجز ابقى اركض ورا نفس الشخص ؟ هذا كلام غير مقبول

يا اما الي كلمتوهم مو عارفين يعطونكم المعلومات الصح او انهم نصابين

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
ما قصر ابوغسان مشكور ولايهون اخي
مشرف سريلانكا اعطوكم الحل كل ما عليكم
متابعة رقم المرجع او الحجز واسم العائلة
ويرجع حقكم باذن الله ...

انا الغيت رحلة اوروبا عن طريق الامارتية
طبعاً حجزنا عن طريق مكتب بالرياض لهم
وحوالي 7 ايام ورجع المبلغ الى حسابنا
تحتاج الشغلة شوية صبر ومراجعه

قم بالتوجه للمكتب وقابل إدارته وهددهم بالتبليغ وسينهون لك إجراءاتك

يسر الله أموركم

الله يجزيكم خير على الردود.
أخي آخـــرفـــرصـــة , شيكت على ادارة الحجز تطلع لي بيانات الرحلة يعني الحجز لم يلغى .
ايش الخطوة القادمة اللي لازم اسويها ,هل اراجع المكتب وانا عارف انه بيقول اللي عمل لك الحجز مسافر , أو اشتكيهم عند هيئة السياحة مباشرة.

كل عام وأنتم بخير
الله يجزيكم خير على الردود.

أخي آخـــرفـــرصـــة , شيكت على ادارة الحجز تطلع لي بيانات الرحلة يعني الحجز لم يلغى .
ايش الخطوة القادمة اللي لازم اسويها ,هل اراجع المكتب وانا عارف انه بيقول اللي عمل لك الحجز مسافر , أو اشتكيهم عند هيئة السياحة مباشرة.

السلام عليكم
أنا كلمت الخطوط الإماراتية قالوا إن الحجز لم يلغى , أنت ماتقدر تلغيه الا قبل السفر بـــ 36 ساعة , لازم تتفاهم مع مكتب الحجز والشركة اللي أنت حجزت عندها , حاجزة عن طريق شركة ثانية بجدة كلمت الشركة اللي بجدة قالوا المكتب اللي حجزت عنده هو اللي يلغيه , بس الموظف اللي حجزت عنده مسافر وبيرجع 7 شوال . بس هو رفع لنا الغاء حجز من يومين , بس انا مو مرتاح لكلامه ,
اول خطوة بسويها براجع مكتب الحجز واذا مافادني بشئ , بقدم شكوى لهيئه السياحة السالفة طولت معقولة من 25 رمضان الى الحين الغاء حجز .

اخي الكريم
عند إلغاء الحجز يوجد غرامة ويتم اخذها وارجاع قيمة المبلغ المتبقي من التذكرة.
عليك الذهاب الى مكتبهم وكلم مديرهم ولا تخرج الا بالمبلغ معك. ليس من المعقول ان الالغاء يتعطل بسبب سفر الموظف!
اذا لا قم بإبلاغ شركة الطيران التي حجزوها لك. اخبرهم بما حصل وأنهم لا يودون إلغاء الحجز.
قم بإبلاغ حماية المستهلك او هيئة السياحة وارفع دعوى ضدهم وأنهم يقوموا بتأخير الوقت لالغاء حجزك وأنك ستتضرر من ذلك



Sent from my iPhone using Tapatalk

السلام عليكم

كيف ماا تقدر تلغي الحجز الا قبل الرحله ب36 ساعة


انا لغيت تذكره على الاماراتية قبل الرحله بأسبوع ونص


ومكتب الامارات ما راح يفيدك بشي

لان حجزك كان عن طريق وسيط

روح للمكتب وسوي لهم اكشن محترم ..