أود أن أجدد شكري للإخوة اللي تفاعلوا مع الموضوع فقد أفادوني جدا فجزاهم الله خيرا وكتعقيب على الموضوع أرسلت رسالة على الرابط اللي وضعه أبو غسان وللأسف مرت عدة أيام ولم يتم الرد فاتصلت على الرقم اللي وضعه أبو غسان فتم الرد وتم سؤالي عن جميع المعلومات التفصيلية عن حجزي مثلا رقم الحجز المرجعي ومطار الإقلاع ووقت الإقلاع ... الخ وبعد ذلك تم تغيير رقم الجواز وبعد قرابة الأسبوع اتت رسالة على الايميل ردا على الرسالة اللي ارسلتها على رابطهم الالكتروني اللي وضعه ابو غسان تفيدني بان رقم الجواز تم تغييره مسبقا
وهناك ملحوظتين :
1- خدمة العملاء لايوجد بها موظفين يتحدثون العربية فلا بد ان تكون مجيدا للغة الإنجليزية لكي تستطيع التواصل معهم
2- للأسف كان وقت الإنتظار قبل أن يرد عليك موظف خدمة العملاء طويل قرابة ال 10 دقائق وتكلفة الإتصال ليست رخيصة ومما زاد الأمر سوءا أنهم دقيقين بشكل ممل فمثلا لو سألك عن رقم الحجز وقلت له إن رقم الحجز هو C74RIB لقال لك
do you mean C like car and R like Red
وكذلك مع رقم الجواز نفس الحالة فلك أن تتخيل الوقت الذي ستستغرقة المحادثة وبالتالي إرتفاع التكلفة أشكر الإخوة مرة أخرى وعلى رأسهم أبو غسان جزاهم الله خيرا جميعا