السلام عليكم ورحمة الله وبركاته اسعد الله مسائكم جميعا حجز تذكره برقم جوازي على خطوط سيبو باسيفك والمشكلة أني قمت بتجديد الجواز بعد الحجز وبالتالي تغير رقم الجواز عن رقم الجواز في الحجز وبائت كل محاولاتي للتغيير رقم الجواز بالفشل فكل ما ادخل على حجزي استطيع تغيير كل شيء تقريبا بإستثناء الاسم ورقم الجواز وحاولت التواصل مع خدمة عملاء خطوط سيبو باسيفيك ولكن لم اجد الى الان اي بريد الكتروني للتواصل معهم فهل في حالة اختلف رقم الجواز في الحجز عن رقم الجواز الحالي سيتسبب في مشكلة أثناء أصدار بطاقة صعود الطائرة وهل اذا اتيت بجوازي القديم مع الجديد سيكون هذا الحل مناسب مع ملاحظة أن الإسم واحد في كلا الجوازين ولكم جزيل الشكر

و عليكم السلام

لا مشكلة على الاطلاق
بامكانك تغيير رقم الجواز بالاتصال على هذا الرقم
7020888 (632)

و اذا اسهل لك ممكن تراسل لهم عن طريق صفحة الشكاوى و الاقتراحات

Cebu Pacific Guest Feedback Form Page

مثل ماذكر ابو غسان
واذا ماتعدل شي الافضل خل جوازك القديم معك احتياط

الشباب ما قصروا مشكورين

بكل الاحوال خلي الجواز القديم معاك

بالتوفيق

أود أن أجدد شكري للإخوة اللي تفاعلوا مع الموضوع فقد أفادوني جدا فجزاهم الله خيرا وكتعقيب على الموضوع أرسلت رسالة على الرابط اللي وضعه أبو غسان وللأسف مرت عدة أيام ولم يتم الرد فاتصلت على الرقم اللي وضعه أبو غسان فتم الرد وتم سؤالي عن جميع المعلومات التفصيلية عن حجزي مثلا رقم الحجز المرجعي ومطار الإقلاع ووقت الإقلاع ... الخ وبعد ذلك تم تغيير رقم الجواز وبعد قرابة الأسبوع اتت رسالة على الايميل ردا على الرسالة اللي ارسلتها على رابطهم الالكتروني اللي وضعه ابو غسان تفيدني بان رقم الجواز تم تغييره مسبقا
وهناك ملحوظتين :
1- خدمة العملاء لايوجد بها موظفين يتحدثون العربية فلا بد ان تكون مجيدا للغة الإنجليزية لكي تستطيع التواصل معهم
2- للأسف كان وقت الإنتظار قبل أن يرد عليك موظف خدمة العملاء طويل قرابة ال 10 دقائق وتكلفة الإتصال ليست رخيصة ومما زاد الأمر سوءا أنهم دقيقين بشكل ممل فمثلا لو سألك عن رقم الحجز وقلت له إن رقم الحجز هو C74RIB لقال لك
do you mean C like car and R like Red
وكذلك مع رقم الجواز نفس الحالة فلك أن تتخيل الوقت الذي ستستغرقة المحادثة وبالتالي إرتفاع التكلفة أشكر الإخوة مرة أخرى وعلى رأسهم أبو غسان جزاهم الله خيرا جميعا

الله يحييك

شكراً لك على الاضافة

تستاهل كل خير