حجزت غير مسترد لغرفة واحدة في شهر نوفمبر 2016 لمدة 3 ليل فقط ، ونظر لظروف مرض الوالدة الغيت الحجز قبل مدة 4 شهور من موعد الحجز ، لعل الفندق باسمة الكبير وسمعتة وفي مكة المكرمة يقدر ظروفنا كون باقي اكثر من 4 شهور ،
وأجريت اتصال معاهم اعتذر عن ذلك ، ولكن الصدمة ان الفندق مصر ان يخصم مبلغ الغرفة بالكامل عن مدة الحجز 3 ليل .
صدمني اسلوبهم الغير متوقع لعدم التعاون وتقدير الظروف واحنا في بلد الحرمين ، والمدة الباقية للحجز طويلة .
وللعلم صدفني نفس المشكلة في بلد غير مسلم وكان باقي عن الحجز 3 أسابيع والغيت الحجز واتصلت بهم وكان ردهم إيجابي وقال نحن نكسب زبائن وتم الغاء الحجز وهو غير مسترد وفعلا مرة ثانية سكنت لديهم من اسلوبهم الحضاري ،
ما ردكم علي طريقة حياة ريجنسي مكة ؟
كتبت الموضوع بعد شهر من مراسلاتي معاهم واتصالات وهم مصرين بلخصم او التاجيل فترة بسيطة ولكن انا من اسلوبهم وتعاملهم بعدم تقدير الزبون لا ارغب بسكن لديهم مرة اخري ,

هل حجزت الفندق عن طريق وسيط مثل بوكنق

أو عن طريقهم مباشرة ؟

عن طريق بوكنج واتصلت بهم امرار أيضا ،، الفندق يقول تواصل مع بوكنج للغاء الحجز و بوكنج تقول الموضوع وسياسة الغاء خاصة بلفندق ،، وحترت فيما بينهم

مالها علاقة بلد مسلم او غير مسلم .. كل فندق له سياسة تختلف عن الآخر .. لكن انصحك بالتواصل مع هيئة السياحة وتقديم شكوى ضدهم وان شاء الله تاخذ حقك .

لازم في حمايه للمستهلك
ومثل ما قال مراقبنا فهد راجع وزارة السياحة عندكم
لان الفتره الباقيه كبيره
بس مدام انت ماخذ بدون استرجاع القيمه اكيد ماراح يرجعونها سياستهم بعد وربي يعوض