السلام عليكم
عندي مشكله بخصوص موقع جودا
انا احجز بستمرر عن طريق موقع جودا لانه اشوف أسعاره مناسبه تقريبا من أكثر من 10 سنوات كل دول العالم
واموري كلها تمام وإذا اي مشكله يتم حلها بسرعه وعندهم خدمه عملاء
أمه هذا المره
حصلت لي مشكله حجزت حجزين عن طريق الموقع أربع ليالي في فندق
وليله في فندق
طبعا المشكله في اخر ليله توجهنا إلى الفندق وقدمت كالعاده رقم الحجز
موظف الاستقبال مافي عندكم حجز بهذا الرقم ولايوجد اسمك

طبعا انتظرت في الفندق من 10 الى 12 ليلى دون فائده احاول اتواصل معا موقع الحجز دون فائده كان عندهم خدمه عملاء أمه الان فيه رقم فقط تسجيل صوتي مهما دقيت رقم الحجز كله خطأ ولا يوجد +966115108738
احد يرد عليك طبعا مشيت من الفندق
ارسلت لهم رسائل كثيره وطبعا ردهم منسوي تحقيق بس دون فائده
طبعا مر على الموضوع اسبوعين دون فائده ياريت ماهي الطريقه لإرجاع حقي
هل طريقه شكوى أخرى

وعليكم السلام

كل مواقع حجز الفنادق تعاني بسبب جائحة كورونا
أولها بوكنق و اقودا و airbnb
سرحوا الكثير من الموظفين و لا لوم عليهم
بسبب توقف قطاع السياحة كلياً
لذا نتساعد معهم قدر الامكان ونحاول تفهم وضعهم
لكي يرجعوا أفضل مما كانوا

اذا دفعت حق الليلة لا تشيل هم راح ترجع لحسابك
تدخل على موقع اقودا
https://www.agoda.com/info/contact.html#htlcxl5
وتحت when will I get a refund
تضغط show more options
ومنها تلقى خيار chat

تكرر معايه قبل كورونا نفس مشكلتك تقريبا وعند التواصل معاهم طلبوا مني اني اسدد فرق السعر للفندق كاش وهم يحاسبوني او اني الغي الحجز واضطر ادفع الفرق وفعلا ثاني يوم ارسلوا ليا تعويض الفرق علي الفيزا اللي حاجز منها.

حجزي كان في القاهرة وكانت نهايه السنه يعني صعب أحصل غيره.

من ذلك اليوم لم احجز ولن احجز عن طريقهم لأنهم وسيط سفر حتى الفندق كانترنصيحته احجز من موقع آخر اذا تبغي تشوف حجز عندنا مره اخرى ي

بالتوفيق

‏للأسف المشاكل على موقع أجودا زادت ‏خاصة بعد جائحة كورونا ‏الله يعوضك خير أخوي