السلام عليكم ورحمة الله

احتاج مساعدتكم
قبل 3 شهور سافرت ل إيطاليا واستأجرت سيارة من شركة avis
التأمين شامل ، مع مبلغ التأمين 200 يورو
وقت استلام السيارة كان فيها ضربة بالصدام الخلفي وخدوش على الباب الخلفي
اخبرت الموظف المسؤول عن التسليم بالنسبة له ليست مشكلة وتأميني شامل ولافيها اي مشكلة
صورت السيارة بجوالي للضربة والخدوش واستلمت السيارة

وعند التسليم لم يخبرني عن اي مشكلة استلم المفتاح وبلغني ان قيمة التأمين ستصلني خلال مده اقصاها شهرين
بعد شهرين لم يصلني التأمين تواصلت مع الشركة وطالبوني بقيمة اصلاح الضربة والخدوش 900 يورو سيتم خصمها من البطاقة
وان التامين غير شامل الضربات
ارسلت لهم الفيديو والصور الموجوده عندي ، وانكروا وجود نفس الضربة قبل الاستلام
ولن يعوضوني بقيمة التأمين

اول مره استأجر سيارة وماعرف اذا في طريقة اشتكيهم وهل في أمل يرجع التأمين منهم او لا ؟

وعليكم السلام

أعتقد أن AVIS شركة محترمة وقد يكون التلاعب من الموظفين
طبعاً كل دولة لها وكيل مثلاً السعودية لها وكيل مختلف
لذا في حال استمرارهم بالرفض
نتواصل مع الشركة الأم ونبلغهم بالمشكلة عبر الايميل
ولا ما نع لو رحنا للوكيل هنا وشرحنا له المشكلة
وهو يتواصل معهم